GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Garantia de fábrica:
Todos os nossos produtos possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Para ativar a garantia basta entrar em contato conosco em [email protected], teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Importante: Nossos produtos são importados e a assistência técnica é fora do Brasil, a garantia cobre o reparo e reenvio do produto sem custo adicional. O cliente é responsável por postar o produto nos correios e assume o custo do frete da devolução a ser pago diretamente nos correios. A garantia não cobre danos estéticos como arranhões, manchas, rasgos, quebras ou deterioração de qualquer natureza ocorrida após o uso.
Trocas e devoluções:
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto está disponível em caso de arrependimento ou constatação de defeito e / ou características diferentes das do anúncio.
Se por algum motivo você não ficar satisfeito com sua compra, entre em contato conosco através do e-mail [email protected], respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto (data de entrega registrada em o código de rastreamento).
O cliente pode escolher:
Troca: Troca o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeito estado; ou trocar o produto com defeito por qualquer outro produto disponível na loja utilizando o valor do produto original como crédito na compra do novo produto;
Devolução e Reembolso: Devolva o produto com defeito e receba o reembolso integral do valor pago.
Procedimentos de postagem para devolução do produto:
Após entrar em contato com a Eazy Imports sinalizando seu interesse em devolver o produto, você receberá por e-mail todas as orientações sobre o procedimento de postagem da mercadoria a ser devolvida.
Para efetuar a devolução é necessário que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e acompanhando todos os acessórios e manuais originais. A Eazy Imports não pode receber a devolução se o produto estiver danificado, riscado ou se não estiver nas mesmas condições em que foi entregue.
Importante: O cliente é responsável pelo envio do produto nos correios e assume os custos de envio da devolução, a ser pago diretamente nos correios no momento do envio. A Eazy Imports não fornece reembolso do valor relacionado ao frete de uma devolução, impostos, taxas postais ou qualquer outra despesa extra que não tenha sido paga diretamente a eazyimportshop.com
Inspeção do produto devolvido:
O produto devolvido passará por uma inspeção técnica da Eazy Imports com até 5 (cinco) dias para resposta. O produto deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo a embalagem original e acompanhando todos os acessórios e manuais originais. A Eazy Imports isenta-se de trocar ou devolver qualquer produto quando for constatado algum defeito de qualidade por mau uso pelo cliente ou se o produto não se encontrar nas mesmas condições em que foi enviado.
Quer saber mais detalhes sobre Garantia, Trocas e Devoluções? Envie suas dúvidas para o nosso e-mail, teremos prazer em ajudar.
